2009年8月28日，由英才雜志主辦的2009(第三屆)貢獻(xiàn)中國高峰會(huì)在北京舉辦。新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家報(bào)道本次活動(dòng)。圖為任仕達(dá)中國區(qū)總經(jīng)理王桂生對話�！ �
主持人：在中國，人力資源服務(wù)行業(yè)算是比較新興行業(yè)，作為世界500強(qiáng)企業(yè)任仕達(dá)對這個(gè)行業(yè)是怎么理解的呢？
王桂生：就像大家知道的，任仕達(dá)是一家世界500強(qiáng)企業(yè)，營業(yè)額超過200億歐元，我們的業(yè)務(wù)有五大塊，一方面是人才派遣，這是最大的一塊。一塊是招聘、獵頭方面。第三是工作優(yōu)化，怎么去幫客戶管理員工。第四塊是專業(yè)化的技能，比如會(huì)計(jì)、IT這方面的服務(wù)。最后是綜合的人力資源咨詢、顧問這方面的服務(wù)，我們有五個(gè)大的服務(wù)內(nèi)容在全球范圍內(nèi)。我們是一個(gè)綜合人力資源服務(wù)商。
記者：您簡單介紹一下任仕達(dá)的成長經(jīng)歷？對國內(nèi)的同行業(yè)有什么借鑒的地方嗎？
王桂生：任仕達(dá)是1960年在荷蘭成立的一家公司，過去50年從小到大，從歐洲后來到北美，然后到亞太地區(qū)，整個(gè)發(fā)展過程經(jīng)過50年的時(shí)間。之所以發(fā)展到這么大是基于幾個(gè)方面的因素，第一我們比較專著，專著做人力資源與招聘相關(guān)、人員管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們不做其他的非主流的業(yè)務(wù)，我們一直比較專著。第二我們有一些核心理念一直沒有變，堅(jiān)持我們的本地化策略，堅(jiān)持聚焦客戶需求，這樣的策略以及堅(jiān)持全球性區(qū)域擴(kuò)張這樣的策略。所以如果說，我想對于國內(nèi)同行來講就是，第一就是要專著，第二了解更多客戶的需求，第三怎么離客戶更近一點(diǎn)。
記者：目前任仕達(dá)在中國市場發(fā)展情況是怎樣的？中國市場份額占到任仕達(dá)全球的大概什么比例？還有中國的發(fā)展速度和別的國家地區(qū)比起來是怎樣的？
王桂生：任仕達(dá)是2006年來中國，到目前為止三年半的時(shí)間不到，國內(nèi)發(fā)展還是非常快的，因?yàn)橹袊麄�(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場發(fā)展也非�？臁Ｖ劣谡嫉秸麄�(gè)任仕達(dá)的比例來講，目前規(guī)模還比較小，中國規(guī)模還比較小，所以占的比例不是很高，是比較少的比例。但我可以很欣慰的跟大家分享的是，尤其是過去一年，整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)不確定性和下滑的比較厲害，所以任仕達(dá)中國是全球在任仕達(dá)家族里少數(shù)的國家保持比較高的增長的一個(gè)國家。
記者：大概說一下增長率有多少呢？
王桂生：正常增長率是市場的兩倍。
記者：在當(dāng)前這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國可能受的影響稍微小一點(diǎn)，其他國家經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下任仕達(dá)提供什么特別的服務(wù)？為您的客戶提供價(jià)值呢？
王桂生：尤其是對過去將近一年以來，由于經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致的整個(gè)人才市場就業(yè)的市場部活躍這種情況，任仕達(dá)及時(shí)意識到這樣的市場變化，所以我們跟比如舉個(gè)例子，我們在國內(nèi)跟上海市政府緊密配合，響應(yīng)他們的號召，做青年見習(xí)基地這樣的計(jì)劃。然后另外一點(diǎn)就是我們在外包服務(wù)方面也是加強(qiáng)的比較多一些。現(xiàn)在固定的招聘需求少了，所以我們臨時(shí)性的工作會(huì)多一些，所以我們也是大力拓展這方面業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
記者：本土化方面您做了哪些比較特別的工作，在中國。
王桂生：對，本土化我們做的比較徹底的一家公司，我們進(jìn)來中國三年，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)全部是本地化。這是其一，其二來講，我們是跟上海市人事局下述的上海人才有限公司是戰(zhàn)略合作伙伴，我們是合資的形式，他們在過去幾年長期以來摸索的經(jīng)驗(yàn)我們可以及時(shí)得到分享，一方面是人員本土化，一方面是知識、技能的本土化，我們認(rèn)為做的比較徹底。
記者：那么我想問一下您怎么看待中國同行，您覺得中國有哪家人力資源服務(wù)企業(yè)能發(fā)展成中國的“任仕達(dá)”。
王桂生：任仕達(dá)的中國只有一個(gè)，就是我們自己，每家公司都有自己的特色，中國本土也有一些規(guī)模比較大、比較好的公司，但從整個(gè)行業(yè)來看，我們覺得整個(gè)中國人力資源服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)還是比較薄弱，規(guī)模還是比較小，我想現(xiàn)在依然是一個(gè)起步和萌芽階段，所以現(xiàn)在說誰家做的很好有點(diǎn)早，但我想未來五年、十年一定，在中國做人力資源行業(yè)是非常富有前景的。
記者：您覺得對中國人力資源服務(wù)行業(yè)來說，這個(gè)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中有沒有一些，就目前面臨的瓶頸或者困難？任仕達(dá)面臨哪些？您現(xiàn)在最緊迫的問題是什么？是不是一樣的？
王桂生：對，在整個(gè)中國的人力資源行業(yè)來講，我們覺得面臨幾個(gè)大的、在幾方面需要加強(qiáng)，第一是法律法規(guī)環(huán)境，這個(gè)行業(yè)比其他實(shí)體行業(yè)規(guī)模小一點(diǎn)，所以相應(yīng)的國家對這方面的法律法規(guī)不是那么的健全，所以要想整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，一個(gè)好的有序的法律法規(guī)環(huán)境是非常重要的。第二點(diǎn)整個(gè)行業(yè)來講，要致力為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，而不是簡單的做一些基礎(chǔ)性的工作、靠價(jià)格來贏得客戶，我們是希望創(chuàng)造更多的價(jià)值。第三整個(gè)行業(yè)我們應(yīng)該規(guī)范自己的行為，包括專業(yè)、透明、開放這樣的一些服務(wù)，我想這方面也是行業(yè)自律每家公司自律、整個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)在這方面是非常重要的，如果說這個(gè)行業(yè)要想發(fā)展，上述幾個(gè)方面非常重要。結(jié)合任仕達(dá)自己來講，對我們來講還有本地化的過程，怎么在歐洲、北美其他國家四、五十年服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)帶到中國，同時(shí)跟中國具體實(shí)踐相結(jié)合，這變成我們非常重要的問題和挑戰(zhàn)。但我們好在有一個(gè)本地化的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們也積極跟總部一起探討怎么演進(jìn)更多的、更好的案例、實(shí)例把國際經(jīng)驗(yàn)引到中國，我想我們可以很快把這些問題解決的。
記者：作為任仕達(dá)中國的領(lǐng)導(dǎo)者，您覺得您工作當(dāng)中每天花經(jīng)歷最多的問題是哪個(gè)問題。還有對任仕達(dá)未來幾年有什么規(guī)劃？有沒有給自己定過目標(biāo)？
王桂生：目標(biāo)肯定有，我們很明確，任仕達(dá)進(jìn)每個(gè)國家都致力于成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)者，中國也不例外，我們希望任仕達(dá)成為中國就像我們在國際上的地位一樣，非常有影響力，非常大的，客戶認(rèn)可、員工向往的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，這是我們的目標(biāo)。對于整個(gè)定位和發(fā)展來講，我們希望在派遣和招聘服務(wù)這方面盡快取得競爭優(yōu)勢，同時(shí)在全國性的擴(kuò)張方面，因?yàn)橹袊敲创�，全國性網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也非常重要，這些方面我們會(huì)接下來花更多經(jīng)歷投入。至于我自己來講，我想最多的是人員建設(shè)、組織建設(shè)，這方面我們是非常年輕又富有活力的組織，怎么讓大家盡快成長，怎么讓大家很高興的在一個(gè)寬松、開放、有效率的環(huán)境里工作，這是我們管理層天天探討、研究的，也是我自己花很多經(jīng)歷探討的。
記者：您的目標(biāo)是希望任仕達(dá)像全球一樣在中國成為領(lǐng)導(dǎo)者，有沒有具體的目標(biāo)？比如在某個(gè)市場您希望占到多少份額？還有目前情況怎樣？
王桂生：目前來講，整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)還是非常高度分散化的市場，沒有誰家處于壟斷的地位，所以各家占的比例不高，目前情況來講，我們市場占有率也不是很高。未來至少是兩位數(shù)，市場份額應(yīng)該超過兩位數(shù)，才能成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者，即使在高度分散化的市場才能成為領(lǐng)導(dǎo)者，這也是我們努力的方向。
記者：達(dá)到這個(gè)目標(biāo)有沒有什么途徑，有沒有機(jī)會(huì)并購一些國內(nèi)的同行？
王桂生：我們本身就是通過并購進(jìn)來中國的，我們已經(jīng)有過一些并購、整合管理的經(jīng)驗(yàn)，目前的情況下，我們還是致力于自身的發(fā)展，如果自身不發(fā)展，單靠并購，將來的整合、其他方面的因素也會(huì)制約發(fā)展，所以我們自己努力發(fā)展，當(dāng)然不排除比如有互補(bǔ)性比較強(qiáng)的、理念比較一致的企業(yè)大家一起來做一件事情或者并購或者某種方式的合作，但我們還是致力于自己的發(fā)展是最重要的。
記者：我的問題基本就是這樣，您有什么補(bǔ)充的么？
嘉賓：可以問一下國際國內(nèi)人力資源跟行業(yè)結(jié)合的衍生品，這是我們提供給客戶價(jià)值的所在。
王桂生：對，強(qiáng)調(diào)一下，我們在服務(wù)其他國家的一些先進(jìn)的東西細(xì)化一些，對中國同行有所啟發(fā)的，人力資源部單位是人力資源，企業(yè)用這些人是要做一些事情的，客戶為了達(dá)到做事情的目的才用這些人的，這是為什么我們在很多國家服務(wù)的已經(jīng)不僅僅是人力資源的管理、派遣等等簡單的工作，而是往前走了一步，比如我們在荷蘭，我們是的護(hù)士方面的最多的，在法國我們是建筑工程師擁有最多的，英國是金融方面的人員最多的，不同國家我們有不的特點(diǎn)，基本上來講，我們是關(guān)注于那些行業(yè)以及除了人員之外業(yè)務(wù)方面我們也提供培訓(xùn)員工、職業(yè)成長這些方面的東西，這些是我們認(rèn)為在國內(nèi)很快客戶會(huì)越來越多的，對這種方面有需求，也是我們競爭力所在，也是我們業(yè)務(wù)拓展、市場上花的經(jīng)歷比較多的一點(diǎn)。
記者：那在中國呢？目前有沒有形成？
王桂生：在幾個(gè)方面，一方面是零售，促銷市場是非常大的在中國。過去來講市場并沒有很好的提供商給客戶提供服務(wù)，再有一方面是IT，IT工程師、外包工程師、客戶中心工程師這些方面的需求量也比較大，我們希望在這兩方面以及還有金融或者財(cái)務(wù)方面的人員提供，當(dāng)然不排除其他的一些新興行業(yè)的發(fā)展，目前來講可能這幾方面是我們主要聚焦的地方。
記者：任仕達(dá)在這幾個(gè)方面，比如零售、IT、金融優(yōu)勢是歷史形成還是有什么選擇依據(jù)呢？
王桂生：一方面是市場驅(qū)動(dòng)，我們認(rèn)為這些方面客戶是有很明確的需求，但市場上找不到相應(yīng)的服務(wù)。其二是建立我們自己的核心競爭力，有些我們同事可能就來自零售行業(yè)，可能來自IT行業(yè)，本身有行業(yè)的知識和技能，主要是這兩方面，一個(gè)是市場驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是我們核心的競爭力的人員。
記者：嗯，好的。
王桂生：謝謝。
